随着电子商务的快速发展，天富登录新生代的消费理念与需求等多方面的升级，一些家居企业更加注重消费者线下实体店的体验感，因此更加快速实现线上与线下的深度融合，赢得市场份额。

 

线上：加强与消费者的互动 为线下引流

 

在广州维家思索菲亚全国美好生活馆内，消费者王先生告诉记者，跟以前逛家居卖场的感受有所不同的是，如今的家居卖场的体验感更好，品类繁多，每个空间的装饰都可以在这儿选择，可以满足他对家居定制的需求。消费者还能通过DIYHOME参与到自己家的设计中，与设计师一起讨论与设计，提前走进未来的家，实现“所见即所得”的效果。下单完成后，消费者还能通过手机随时了解订单进度。

 

如今，不少80、90后更倾向于从网络上了解产品信息，通过线上购买家具产品。市场的变化，让很多只注重线下零售店销售的家居企业纷纷涉足电商，希望线上吸引更多的流量，让消费者更多的到线下实体店进行体验。

 

索菲亚家居洞察消费趋势并提前布局，于2014年登陆天猫平台。2016年天猫双十一当日成交额达2.39亿，2017年达5.47亿，2018年更高达8.1亿，获得天猫美家销售冠军(数据来源于生意参谋11月11日0点始)。索菲亚家居股份有限公司副总裁王兵先生表示，目前索菲亚家居16%的业绩是来自于线上引流产生的，公司将继续大力投入跟线上消费者的交流与消费者黏度的建设，希望为线下的门店引来更多的流量。

 

线下：以消费者为中心，探索门店新模式

 

一些家居门店从以前的几百平方米，天富平台网站扩大到现在的几千平方米。业内人士分析认为，随着新零售时代的到来，以经营家具产品为主的家居企业整合线上线下资源，给消费者带来更好的产品和服务，从而改变家居企业销售模式，在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

 

据国家统计局**新数据显示，2018年1至10月全国家具类零售额达1820亿元，同比增长10.1%。另据前瞻产业研究院数据显示，2014年我国家具电商市场规模突破1000亿元，截止到2017年我国家具电商市场规模增长至1650亿元。

 

为了给消费者提供更方便完善的购物体验，2017年，索菲亚与天猫签订新零售合作，成为**全程接入“智慧门店”的家装品牌。2018年8月索菲亚**家居生活体验馆正式营业。对“人、货、场”三者关系实现了重构，将“新零售”演绎得淋漓尽致。

 

在馆内，消费者只需要扫描带有AR表示的商品二维码，就能将商品以近1:1的效果投射在四周，感受逼真的家装效果。体验馆还通过炫酷黑科技解锁无人门店的零售新模式，消费者完成面部信息采集后即可“刷脸”下单，如同在天猫平台一样将商品直接加到购物车里，全程自主购物。当下单完成后，系统会自动安排设计师与消费者进行沟通。

 

至此，索菲亚家居实现了线上与线下闭环的升级，为消费者提供沉浸式体验与便捷购物的过程。未来，索菲亚家居将会继续加强互联网渠道的覆盖，扩展更多的大家居产品品类，为消费者提供一站式的家装服务体验和家居空间整体解决方案，用科技与创意为消费者轻松装好家，将世界的美融入新的生活。