安徽淮北市民蔡女士向记者反映：自己在某家具公司定制了一套家具，等家具安装好之后发现，实物与效果图出现不符。她本人多次与家具公司协商，均无果。

 

记者了解到，天富平台网站蔡女士今年6月份将定制家具的钱一次性付清，并签订了一份合同，家具公司把效果图、设计图发给蔡女士，得到了蔡女士的确认。近日，家具安装完毕，蔡女士却发现梳妆台的颜色跟效果图不一致，梳妆台上方还缺少镜子。生气的蔡女士几次找到家具公司，要求按照效果图重新安装，都遭到拒绝。而后，记者拨打电话找到了家具公司的售后人员，该人员承认实物与效果图不同，并答应尽快将问题解决。

 

10月21日，天富测速记者就蔡女士遇到的问题咨询专业律师，律师告诉记者：市民在装修装饰签合同时，尽量写明东西的尺寸、大小、规格、颜色、生产厂家等内容，商家出示的设计图、效果图、宣传画册，视合同的一部分为附合同。如出现实物与效果图、设计图等不符时，消费者应要求商家更改或者索赔。